Hvordan kan man som virksomhed skille sig ud ved at forene digitale muligheder med forretningens historie?

For at løfte et gammelt brand ind i nutiden og fremtiden har familieboghandlen Rubio, sammen med designvirksomheden Masquespacio brugt teknologi i deres indretning til at skabe interaktion, til at motivere til opdagelse, leg og læring samt til at få gæsterne til at fordybe sig i brandet og dets historie.

For det digitale ændrer ikke kun vores adfærd i den online verden. Den ændrer ligeledes vores adfærd, og hvordan vi interagerer med hinanden i det offentlige rum samt i restauranter og hoteller. Rubio skaber med deres indretning et eksempel på, hvordan man ved at bruge teknologi og design kan ’nudge’/påvirke den adfærd, der giver gæsterne den ønskede oplevelse.

(artiklen fortsætter under billedet)

Virksomhedens vision er større end selve salget af bøger. De vil skabe sig en plads i sind og hjerter af de besøgende, ved at bygge på flere behov end kun det fysiske. Det sociale aspekt ved at have læst den samme bog. Dette progressionsmæssige aspekt ved at se, man bliver bedre til at læse/skrive. Det autonomiske aspekt ved, at man selv skal finde svaret. Og så videre.

Hvis I mangler inspiration til, hvordan I kan motivere og engagere kunder/gæster/brugere, til at have rigere oplevelser, så hjælper det at designe det med fokus på menneskelig psykologi. Her kan inddragelse af moderne teknologi være en mulighed.

Muligheder/perspektivering:

Hvordan kan I understøtte besøgendes behov for nysgerrighed og/eller udforskning i jeres indretning?

Hvordan kan I præsentere jeres brand på en ny måde?

Læs mere:

https://masquespacio.com/en/cuadernos-rubio/

---

Indlægget er produceret af Experiences by Innovation Lab, som HORESTA samarbejder med i forhold til trends og tendenser. Siden 2001 har Innovation Lab arbejdet med turisme og oplevelsesøkonomi. De har bl.a. kortlagt fremtidens møde- og konferenceformater med Inspiring Denmark, udviklet hoteloplevelser med Radisson BLU, leveret koncepter til oplevelsesparker som KRAFT i Ringkøbing, faciliteret en sammensmeltning af gastronomi og 3D-print med Malling og Schmidt, udviklet stedsbundne signaturoplevelser i ni sønderjyske byer, samarbejdet med VisitDenmark om digital gæsteservice og meget, meget mere.
De internationale trends er kurateret af Jarle Fink Kondrup, ekspert i teknologi og oplevelser, som er Innovation Labs spydspids inden for turisme og oplevelsesøkonomi.