Danske Konferencecentre har historisk stor succes med personlig mødebooking. Foreningen, som er en sammenslutning af næsten hundrede uafhængige møde- og konferencecentre, placerede i 2021 bookingordrer for over 100 millioner kroner hos partnerne. Det er en ordrestigning på 25 procent over to år, og i år kan de se frem til endnu et rekordår.

”Vi vækster med større hast end nogensinde nu, hvor vi sætter hårdt ind på at levere den personlige service. Det er unikt i branchen og skaber merværdi for kunderne. Bookingordrerne vælter ind, så længe vi går vores egen vej og behandler enhver bookingforespørgsel personligt – digitale såvel som telefoniske,” siger Marlene Sylvester-Hvid, direktør hos Danske Konferencecentre.

Interaktiv opfordring til kontakt findes på de fleste bookingportaler, men ifølge Marlene Sylvester-Hvid efterspørger kunderne i stigende grad at kunne mærke personerne bag portalen.

”Vores webformular ”Søg for mig” er populær, men langt de fleste foretrækker faktisk at ringe os op eller henvende sig personligt til en medarbejder via mail. Det er utroligt basalt, men det er som om, branchen har glemt de gamle dyder om at holde en menneskelig kontakt med sine kunder. Derfor giver telefonisk sparring med kunderne os et klart forspring i forhold til at imødekomme deres ønsker og krav til et møde- eller konferencested,” fortæller Marlene Sylvester-Hvid.

Danske Konferencecentre har en forventet 2022-omsætning på 145 millioner kroner svarende til en stigning på over 40 procent siden 2021. Selvom foreningen i høj grad er skalerbar, har de ikke planer om at indtage den internationale scene.