Der findes i nogle lande officielle klassifikationssystemer med hotelstjerner, mens hoteller og rejsearrangører benytter deres egne symbol- og stjerneklassifikationer i mange andre lande. Derfor kan det ofte være vanskeligt for forbrugerne på forhånd at vide, hvad der retteligt er betalt for, skriver Standby.dk.

I en sag afgjort af Pakkerejse-Ankenævnet havde en forbruger købt en rejse hos en charterarrangør for to personer. Ved ankomsten til hotellet konstaterede klageren, at hotellet ikke levede op til den kategori som 4-stjernet hotel, som var blevet lovet ved bestillingen.

Sagen blev afgjort i Pakkerejse-Ankenævnet med et nedslag i rejsens prisen på 3.300 kroner. Afgørelsen var blandt andet begrundet i, at rejsearrangøren ikke kunne dokumentere, at hotellet på bestillingstidspunktet var kategoriseret med 3,5 stjerner – og ikke 4 stjerner, som klageren hævdede.

Læs hele historien her.