Få indblik i, hvad der rører sig i hotel-, restaurant- og turismebranchen med dagens presseklip.

Når gæsterne møder receptionist i lobbyen eller rengøringsdamen på gangen, der kigger på sit ur i arbejdstiden, er det ikke et symbol på kedsomhed. Et smartwatch fra Apple, Google, Sony eller Samsung på håndleddet kan nemlig være et udtryk for, at personalet arbejder med at forbedre gæsteoplevelsen, skriver Skift.com.

Platformen ALICE er et nyt værktøj til at kommunikere internt, når personalet tager imod forespørgsler fra besøgende gæster, og det digitale ur optimerer oplevelsen hele vejen rundt, lyder erfaringerne fra Viceroy Hotels & Resorts, der efter en prøveperiode på to måneder er tæt på at gøre det til standardudstyr på 14 andre hoteller.

”I gennemsnit tager det tre til fire minutter for en medarbejder at modtage og respondere på en gæsteforespørgsel. Men med et smartwatch tager det kun 60 sekunder,” siger Darren Clark, der er vice præsident i Viceroys afdeling for teknologi.

Læs mere her.

Se også

Internationalt: Barcelona fordobler turistskatten

Fra april hæves turistskatten markant i den catalanske hovedstad Barcelona. Målet er at dæmpe presset fra de mange besøgende og finansiere boligmangel. Hotelbranchen advarer mod konsekvenserne.

HORESTA efterlyser nuancer i hoteldebat

Interessen for hotelinvesteringer i København er stor, men debatten har ifølge HORESTAs adm. direktør fået skæve proportioner. Mange registrerede sager dækker ikke over nye hoteller, men mindre konverteringer. Der efterlyses klare og stabile rammer.

Log ind