Kunstig intelligens er så småt på vej ind i hotel- og restaurationsbranchen, men med små skridt.

En ny undersøgelse fra det schweiziske HES‑SO Valais-Wallis University har kortlagt AI-brugen i over 1.500 hoteller i Østrig, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Italien og Schweiz.

I undersøgelsen vurderer 68 pct. af hotellerne, at AI er relevant og især til gæstepersonalisering og marketing, men alligevel har kun 41 pct. gjort brug af AI-løsninger. Hele 43 pct. bruger slet ikke teknologien, mens 16 pct. er på vej til at komme i gang,

Mere avancerede teknologier som chatbots, robotter og ansigtsgenkendelse er endnu kun i brug hos en lille del.

Tvivl og teknisk kompleksitet spænder ben
De største barrierer er manglende viden, opstartsomkostninger og mangel på intern teknisk kunnen. Samtidig er mange hoteller usikre på, hvordan de skal integrere AI i eksisterende systemer og sikre datasikkerhed.

Men de hoteller, der er kommet i gang, melder om markante gevinster. 76 pct. oplever tidsbesparelser, 54 pct. ser forbedret kommunikation med gæsterne, og 51 pct. har opnået øget driftseffektivitet.

Er du nysgerrig på AI?

Læs hele rapporten her

Læs også andre tidligere nyheder om AI i hotel- og turismebranchen her

Presseklip: AI skaber nye muligheder for turismebranchen

Presseklip: AI-værktøj kan ændre rejse- og hoteloplevelser

SENESTE NYHEDSBREV

BRANCHENYHEDER

PRESSEKLIP

Se også

Copenhagen Marriott får ny direktør efter fem år

Martin Åkesson er stoppet som general manager for Copenhagen Marriott, efter at Bellagroup har valgt at skifte ledelsen. Jesper Olesen overtager posten og skal samtidig fortsætte sit overordnede ansvar for koncernens tre københavnske hoteller.

Tidligere Ørsted-kontorer kan blive til hotel

Et hotel er blandt forslagene til fremtidig brug af Ørsteds tidligere kontorbygninger i Skærbæk ved Fredericia. Området omfatter omkring 6.000 kvadratmeter, men kommunen understreger, at planerne fortsat befinder sig på et tidligt stadie.

Log ind