Hvordan skaber man stærke relationer til den moderne forbruger? Det var omdrejningspunktet, da den irske ekspert i forbrugertrends, Ken Hughes, indtog scenen på HORESTA Årsdag.

Her i perioden mellem jul og nytår får du et lidt længere interview med Ken Hughes, end vi tidligere har bragt.

Hughes mener, at en succesfuld kundeoplevelse står og falder med, at gæsten kommer i centrum og føler sig speciel.

Transformationen af oplevelseserhvervet og den øgede digitalisering medfører desuden et hav af muligheder for branchens virksomheder. Her kan du få en kort gennemgang af Ken Hughes vigtigste budskaber:

Se også

Sæt kryds i kalenderen til HORESTA Årsdag!

Gå ikke glip af branchens fedeste event når vi den 16. november for 11. gang samler hele erhvervet til HORESTA Årsdag. Dagen bliver fyldt med spændende og inspirerende talere – og traditionen tro et brag af en fest om aftenen!

HORESTA ÅRSDAG 2023

Sæt kryds i kalenderen den 16. november, hvor vi igen samler hele erhvervet til HORESTA Årsdag!

Her er 10 veje til fremtidens digitaliserede hotelværelse

Digitalisering er sammen med bæredygtighed blandt de stærkeste fokusområder for hotelbranchen i disse år. Adgang til streamingtjenester på hotelværelset og digitale værelsesnøgler er nogle af de lavthængende frugter, som flere allerede har implementeret, men gæsternes krav til nye løsninger vil helt forudsigeligt stige de kommende år i takt med, at hjemmene bliver mere og mere digitaliserede.

Log ind