Returret/fortrydelse

Afbestilling eller ændring er helt gratis for dig, hvis vi får den, inden vi afsender varerne. (Vi afsender løbende bestillinger, så vi kan ikke give nogen frist for dette). Fortryder du din ordre, efter at vi har sendt varen, kan du blot returnere det tilsendte til os indenfor 14 dage efter modtagelsen. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som du modtag den. Du har selv det fulde ansvar for returnering af varen og skal selv betale returportoen. Vi tilbagebetaler hele varens pris inklusiv forsendelse og ekspedition. Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af varen.

Ved varer, der returneres ufranco eller pr. efterkrav, nægtes modtagelse.

 

Reklamation

Er der fejl eller mangler ved det tilsendte, kontaktes HORESTA pr. telefon 35 24 80 80 eller e-mail [email protected].

Som forbruger eller som medlem hos HORESTA har du 2 års reklamationsret. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved det købte indtil 2 år efter købet. Fejl og mangler som skyldes fejlagtig eller skadevoldende brug af det købte anerkendes ikke. Anerkendes den påberåbte fejl eller mangel kan du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Ved handelskøb i øvrigt ydes der alene ét års reklamation.

Hvis der ønskes tilsendt en kopi af ordrebekræftelsen, kontaktes HORESTA pr. telefon 35 24 80 80 eller e-mail [email protected]. Bemærk dog at ordredata slettes efter fem år.