Horesta

 

Nyheder

Hotelkæde: Automatisering har en skyggeside

10. nov 2017

Hotelkæden Hyatt udforsker mulighederne for at automatisere dele af driften. Virksomheden ser dog ikke robotter overtage jobbene fra hotellernes ansatte.

”Teknologi kan tilbyde nye muligheder, men gæsterne har stadig brug for menneskelig kontakt. Besøgende kan ikke knytte bånd med robotter. Empati er blandt de vigtigste ting, som gæsterne efterspørger, og det kan robotter ikke give”, udtaler Maryam Banikarim, global CMO of Hyatt.

Hun tilføjer dog, at kæden ser på mulighederne i nøgler på telefonen og sms-notifikationer, der kan få check-in til at glide nemmere. Hyatt ser også på mulighederne i de såkaldte ’voice assistants’, hvor man kan regulere air conditionen via talebeskeder.

Læs hele historien her.

 

Kommentarer