BLOG: Oplevelser skaber vækst
Oprettet: mandag, november 14, 2011
Oplevelsesøkonomien er blevet voksen. Den er blevet professionaliseret, og den fylder mere i det øvrige erhvervsliv, end den nogensinde har gjort.
På trods af gældskrise og recession har landets virksomheder øget forbruget af oplevelser i de seneste tre år, og intet tyder på, at denne kurve knækker foreløbig. Hele 91 procent af virksomhederne bruger i dag oplevelser i ét eller flere led af værdikæden, mens det for tre år siden kun var 70 procent, og gevinsten er dokumenterbar. En ny undersøgelse fra Center for Kultur- og Oplevelsesøkonomi viser en mere positiv omsætningsudvikling for dem, der inddrager oplevelser, end dem der undlader.
Oplevelser bliver først og fremmest brugt til rekruttering og fastholdelse af medarbejdere, mersalg, fastholdelse af kunder og til at styrke brandet. Men oplevelser bruges også til at adskille sig fra konkurrenterne eller til at øge innovationen i virksomhederne. Det kan være i form af en operaforestilling for leverandørerne eller et gastronomikursus for medarbejderne. Men det kan også være udvikling af en ny måde at ”opleve” virksomheden og virksomhedens produkter og services på, som afviger fra den traditionelle produktpræsentation.
Det interessante er, at erhvervslivets øgede efterspørgsel ikke alene styrker de traditionelle produktions- og serviceerhverv. Den bidrager også til at professionalisere kultur- og oplevelseserhvervene. I hvert fald de erhverv, som ikke har lang tradition for at sætte begreber som dækningsbidrag, omkostningsstyring og målrettet markedsføring i højsædet.
På den måde har vi gennem de senere år kunnet udløse et meget stort potentiale ved på den ene side at integrere oplevelser i de traditionelle erhverv og på den anden side styrke den forretningsmæssige side af kultur- og oplevelseserhvervene. Men potentialet er meget større, og vi er kun lige begyndt.
En stor del af udviklingen kommer helt af sig selv i synergifeltet mellem de to sektorer, som nu for alvor har opdaget hinanden. Men det offentlige spiller også i årene fremover en afgørende rolle for understøttelse af vækst gennem bedre samspil mellem erhvervsliv og kulturliv, og udbredelse af brug af oplevelseselementer i forretningsstrategien.
Katia K. Østergaard
adm. direktør
HORESTA